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TREINAMENTO
OBRIGATÓRIO
Manual do
Operador de
Publicação KDP
O guia definitivo para você receber um livro completo no painel, conduzir o cliente até a conta KDP pronta, revisar, formatar, produzir a capa e entregar a obra publicada na maior livraria do mundo. 🌍📚
Sua missão: transformar um manuscrito em um livro à venda no mundo inteiro
Você é o elo entre o livro pronto (gerado por IA) e o leitor. Todo livro entra no painel com o status EM PREPARAÇÃO e só sai de lá PUBLICADO. O pipeline abaixo é o caminho obrigatório — cada mudança de status corresponde a uma fase deste manual.
Livro completo chega ao painel. Você confere o material e assume o pedido. (Fase 01)
Você garante que o cliente conclua o checklist da conta KDP ou compartilhe as credenciais. (Fase 02)
Revisão, formatação EPUB/PDF, capa obrigatória e ilustrações (se contratadas). (Fases 03–04)
Cliente revisa tudo e dá o "ok". Só então você publica. (Fim da Fase 04)
Ativação em 3–10 dias. Link da loja + arquivos entregues. (Fases 05–06)
Seu kit de trabalho
- Painel interno — ver livros, status e materiais do cliente.
- Quadro de controle (kanban) — cada livro vira um card com etapas.
- Amazon KDP (kdp.amazon.com) — onde a publicação acontece.
- Gerador de arquivos (ex.: Vellum) — origem dos EPUB/PDF.
- Este manual — marque os checkboxes a cada etapa concluída; seu progresso fica salvo neste navegador.
Glossário rápido
- KDP — plataforma de publicação da Amazon.
- EPUB — arquivo do ebook.
- PDF paperback — arquivo do livro físico.
- OTP — código de verificação de login.
- W-8BEN — formulário fiscal internacional.
- Info Record — ficha catalográfica + ISBN.
- Royalties — percentual de cada venda depositado na conta do cliente.
Escopo: Standard × Premium
Antes de qualquer trabalho, identifique o pacote do cliente — ele define o que você entrega. O Standard cobre o essencial: formatação e publicação na Amazon. O Premium inclui, além disso, otimização SEO, distribuição em mais plataformas, inserção de imagens e acompanhamento mais próximo [4].
- Formatação profissional EPUB + PDF
- Publicação na Amazon (ebook + paperback)
- Preço estratégico configurado
- Entrega de link + arquivos finais
- Otimização de categorias, keywords e descrição (SEO)
- Distribuição em plataformas adicionais
- Inserção de imagens/ilustrações internas
- Configuração de promoções especiais
- Acompanhamento mais próximo do cliente
Receber o pedido no painel
Todo livro novo aparece no painel com o status EM PREPARAÇÃO. Seu primeiro trabalho é assumir o pedido, conferir o material e abrir o canal com o cliente.
Abra o painel e filtre por "EM PREPARAÇÃO"
Localize o card do livro. Dentro dele você já encontra o livro completo gerado por IA — manuscrito finalizado, título e materiais anexados. Confira também qual é o pacote contratado (Standard ou Premium), pois ele muda seu escopo em todas as fases seguintes.
Confira o manifesto do pedido, item por item
- Manuscrito completo — todos os capítulos presentes, início e fim íntegros, sem arquivos corrompidos.
- Título e subtítulo exatos — confirme como o cliente quer que apareça na Amazon; essa grafia será usada em tudo: capa, metadados e arquivos [3].
- Capa (obrigatória) — duas situações possíveis: o cliente já enviou (você valida na Fase 04) ou será produzida pela equipe (você aciona o artista na Fase 04). Livro sem capa não anda.
- Ilustrações (opcionais) — verifique se foram contratadas. Em geral fazem parte do pacote Premium; se não contratadas, simplesmente não entram [3][4].
Crie o card no quadro de controle e monte o Info Record
No quadro (kanban), crie o card do livro na coluna de recepção e monte o Info Record: ficha catalográfica + ISBN gerado pela própria plataforma [5]. Esse registro acompanha o livro até a entrega final.
Envie a mensagem de boas-vindas e faça a pergunta-chave
Apresente-se, explique o fluxo em linhas gerais e pergunte: "Você já tem uma conta no Amazon KDP?" A resposta define a Fase 02 — caminho "Tem conta" ou "Não tem conta" [2][3][5].
Olá, [NOME DO CLIENTE]! 👋 Que alegria: seu livro já está no nosso painel e, a partir de agora, eu cuido pessoalmente da publicação dele na Amazon. 📚 Nosso primeiro passo é a sua conta no Amazon KDP — ela é GRATUITA e leva uns 25 minutos. Me confirma uma coisa, por favor: você JÁ TEM uma conta no KDP? • Se SIM → vou te pedir alguns dados de forma segura para publicar direto na sua conta. • Se NÃO → te envio agora o passo a passo completo e te acompanho até concluir. Podemos agendar uma chamada rápida de 15 minutos para verificar tudo juntos? Estou contigo em cada passo! 💡✨
Atualize o status no painel
Pedido conferido e cliente contatado? Mude o status para CONTA KDP e avance para a Fase 02. Se faltar material (manuscrito incompleto, título indefinido), não avance: sinalize no card e cobre o complemento antes.
Garantir a conta KDP do cliente
Sem conta KDP ativa, nada acontece. Seu papel aqui é conduzir o cliente pelo checklist de criação da conta (ou receber as credenciais com segurança, se ele já tiver). A conta é gratuita e o cliente leva de 20 a 30 minutos para criar [1].
Identifique o caminho: "Tem conta" × "Não tem conta"
O fluxo de conta se divide em duas instruções fixas [5]. Siga apenas o caminho que o cliente indicou na Fase 01.
Envie o guia básico abaixo e acompanhe o cliente etapa por etapa. O checklist oficial da conta é [1]:
- 1. Acesso: entrar em kdp.amazon.com e clicar em "Sign up / Registrarse" [1].
- 2. Conta Amazon: informar e-mail válido e criar senha segura — orientar o cliente a anotar os dois em lugar seguro [1].
- 3. Informações pessoais: nome completo, endereço e telefone de contato [1].
- 4. Royalties (pagamentos): dados da conta bancária apenas para a Amazon depositar as vendas. Deixe claro: o cliente não paga nada para publicar [1][4].
- 5. Entrevista fiscal (tax interview): responder o questionário — em geral selecionar "Individual" e o país de residência. Se o cliente mora fora dos EUA, será gerado o formulário W-8BEN — é o procedimento normal [1].
- 6. Confirmação: revisar todas as informações, salvar as alterações — conta pronta para publicar [1].
Solicite as credenciais de forma segura [2]. Elas serão usadas uma única vez, exclusivamente para publicar o livro, e nunca são compartilhadas com ninguém. Se o cliente preferir não enviar, ofereça a alternativa: videochamada com tudo feito passo a passo junto com ele [4].
Envie a mensagem certa (copie os modelos abaixo)
Perfeito! Vamos criar sua conta KDP — é gratuita e leva uns 25 minutos. ⏱ Passo a passo: 1️⃣ Acesse https://kdp.amazon.com e clique em "Sign up / Registrarse". 2️⃣ Informe um e-mail válido e crie uma senha segura. 📝 Anote os dois em um lugar seguro! 3️⃣ Preencha: nome completo, endereço e telefone. 4️⃣ Em "Royalties" (pagamentos), informe sua conta bancária. 👉 É APENAS para a Amazon depositar suas vendas. Você não paga nada. 5️⃣ No questionário fiscal, selecione "Individual" e seu país de residência. (Se você mora fora dos EUA, aparecerá o formulário W-8BEN — é normal, pode seguir.) 6️⃣ Revise tudo, salve e pronto! ✅ Me avise quando terminar para agendarmos nossa verificação de 15 minutos. Se travar em qualquer passo, me chama que resolvemos juntos!
Ótimo! Para publicar diretamente na sua conta, preciso de acesso UMA única vez: 🔒 • E-mail e senha do KDP (pode enviar por aqui, em canal seguro). • No dia da publicação, a Amazon pode pedir um código de verificação (OTP) — combinamos um horário e você me repassa na hora. ⚠️ Seus dados são usados EXCLUSIVAMENTE para publicar este livro e não são compartilhados com ninguém. Se preferir, agendamos uma videochamada e fazemos tudo juntos, passo a passo, com você acompanhando a tela. Qual opção fica melhor?
Agende a chamada de verificação de 15 minutos
Com a conta criada (ou as credenciais em mãos), agende uma citação rápida de 15 min para verificar se está tudo certo: login funcionando, dados bancários preenchidos, questionário fiscal concluído [2]. É nessa chamada que você pega confiança de que a Fase 05 não vai travar.
Faça o follow-up até a conta estar pronta
Cliente sumiu? Cadência padrão: lembrete amigável em 48 h, segundo contato em 4 dias, e aviso de que o prazo de publicação só começa a contar com a conta ativa. Só mude o status do painel para EM PRODUÇÃO quando a conta estiver 100% verificada.
Revisar e formatar o livro
Aqui o manuscrito vira um livro de verdade: maquetação profissional em digital (EPUB) e em paperback (PDF), com revisão de capa e arquivos para cumprirem os padrões da Amazon [3].
Revisão completa do texto gerado por IA
Texto de IA costuma chegar bom, mas nunca publique sem ler. Verifique:
- Consistência do conteúdo — repetições, contradições, trechos cortados;
- Ortografia e gramática (passe um corretor + leitura atenta);
- Estrutura: capítulos numerados, sumário funcional, início/fim corretos;
- Título e subtítulo idênticos em capa, página de rosto e metadados — divergência é motivo de rejeição pela Amazon [3].
Gere os arquivos finais: EPUB + PDF
Produza a maquetação profissional nos dois formatos obrigatórios [3]:
- EPUB — ebook (Kindle e demais leitores digitais);
- PDF — paperback (livro físico de capa comum), no tamanho de corte escolhido;
- Mantenha os arquivos originais organizados (ex.: projetos do Vellum) — eles serão reutilizados na entrega e em futuras alterações [5].
Rode o Preview — obrigatório, sem exceção
Suba os arquivos no Previewer do KDP e teste em todos os dispositivos (Kindle, tablet, celular, e o preview do paperback página por página) [5]. É aqui que aparecem quebras de linha estranhas, imagens tortas e sumários quebrados — antes de o cliente ver.
Valide os padrões técnicos da Amazon
Capa e arquivos devem cumprir os padrões do KDP [3]: margens do paperback, sangria (se houver imagens até a borda), resolução mínima da capa (300 dpi), tamanho de arquivo dentro do limite. Arquivo fora de padrão = rejeição = retrabalho.
Capa (obrigatória) & ilustrações (opcionais)
Nenhum livro é publicado sem capa. Seu trabalho é garantir que ela exista, esteja nas dimensões exatas e passe no preview — e inserir as ilustrações internas quando contratadas.
Capa — situação A: cliente já enviou
Valide antes de usar: resolução (mín. 300 dpi na versão impressa), dimensões compatíveis com o tamanho de corte + lombada, título/subtítulo grafados exatamente como nos metadados, e ausência de elementos proibidos pela Amazon (selos "bestseller", preços, bordas brancas, etc.).
Capa — situação B: vamos produzir (fluxo com o artista)
Siga o fluxo padrão de produção de capa [5]:
- 1. Baixe a plantilha de capa no KDP — cada livro exige dimensões específicas, porque a lombada muda com o número de páginas;
- 2. Compartilhe a plantilha com o artista, junto com título, subtítulo, nome do autor e referências de estilo;
- 3. Aguarde o retorno do arquivo final;
- 4. Sempre teste a capa no preview antes de aprovar — lombada desalinhada e sangria errada só aparecem lá.
Ilustrações internas — apenas se contratadas
Se o pacote incluir imagens internas (em geral Premium), insira-as nas posições definidas, com boa resolução e sem estourar as margens [3][4]. Não contratou? Não invente — o escopo Standard não inclui ilustrações [4].
Aprovação final do cliente — o portão da publicação
Envie ao cliente: preview do livro formatado + capa final. Ele revisa e dá a aprovação final [2]. Regra dura: sem o "ok" explícito do cliente, nada sobe para a Amazon. Guarde o registro da aprovação no card.
Publicar na Amazon KDP
O grande dia. Com conta verificada, arquivos prontos e aprovação na mão, você entra na conta do cliente e publica o ebook e o paperback [3]. É onde o livro nasce para os leitores.
Acesse a conta do cliente (credenciais + OTP)
Combine o horário com o cliente. Entre com as credenciais e, quando a Amazon pedir, solicite a ele o código OTP em tempo real. Se necessário, faça isso em chamada ativa [5]. Lembre: este acesso é exclusivo para esta publicação [4].
Configure os metadados (detalhes do livro)
- Título e subtítulo exatos — idênticos à capa [3];
- Nome do autor, idioma e descrição bem escrita;
- Pacote Premium: otimização de keywords, categorias e descrição (SEO) para aumentar a descoberta do livro [3][4];
- Direitos de publicação: confirme que o cliente detém os direitos — os direitos são sempre do cliente [4].
Suba os arquivos e defina o preço
- Ebook: arquivo EPUB [3][5];
- Paperback: PDF do miolo + capa no template [3][5];
- Rode o preview final de ambos dentro do setup;
- Configure um preço estratégico para aumentar as chances de venda [3] — alinhado com o cliente antes de salvar;
- Royalties: caem diretamente na conta bancária do cliente — nós só configuramos, nunca tocamos nesse dinheiro [4].
Publique e acompanhe a ativação
Clique em publicar nas duas frentes (ebook e paperback). A ativação na loja geralmente leva de 3 a 10 dias — às vezes a Amazon revisa mais rápido, mas esse é o intervalo médio [3][4]. Monitore o e-mail e o status no painel do KDP durante esse período.
Se a Amazon rejeitar: corrija e reenvie
Rejeições acontecem em casos específicos (ex.: conteúdo que infrinja políticas, divergência título × capa). Nesse caso, revise e corrija o que for necessário até o livro ser aprovado [4]. Comunique o cliente com transparência e resolva sem custo quando o erro for nosso [4].
Entrega final & pós-publicação
Livro aprovado e ativo? Hora de entregar como se deve: link da loja, arquivos finais e a tranquilidade de que ajustes podem ser feitos a qualquer momento [3].
Envie o link direto da loja
Assim que a Amazon ativar o livro, copie o link direto da página na loja e envie ao cliente [3]. Esse é o momento de celebrar — a obra está disponível no mundo inteiro.
Entregue o pacote de arquivos finais
Envie para backup do cliente [3][5]:
- Info Record (ficha catalográfica + ISBN);
- Arquivo EPUB final;
- Arquivo PDF final (miolo + capa);
- Confirme o recebimento e guarde uma cópia organizada no repositório da equipe.
Explique o pós-publicação
Deixe claro para o cliente: mudanças depois de publicar são possíveis a qualquer momento — arquivo, capa ou preço podem ser alterados direto na conta KDP, sem custo adicional [4]. E nos colocamos à disposição para ajustes menores e revisões [3].
Feche o card e atualize o status
Mude o status no painel para PUBLICADO / ENTREGUE, registre o link da loja no card do kanban e arquive as pendências. Publicar não é o fim — é o começo da vida do livro [3].
🎉 [NOME DO CLIENTE], seu livro está NO AR! 🔗 Link na loja: [COLE O LINK AQUI] 📦 Seguem seus arquivos finais (guarde com carinho): • Info Record (ficha catalográfica + ISBN) • Arquivo EPUB (ebook) • Arquivo PDF (paperback + capa) Lembrando: título, capa, preço e arquivos podem ser alterados a qualquer momento, direto na sua conta KDP, sem custo. E seguimos à disposição para ajustes menores. Os royalties de cada venda caem direto na sua conta bancária. 💰 Obrigado por confiar no nosso trabalho — agora é celebrar! Seu livro já está disponível para o mundo inteiro. 📚🌍
Regras de ouro do operador
Seis regras que protegem você, o cliente e a operação. Decore-as — elas respondem 90% das situações delicadas.
Credenciais são sagradas
Acesso à conta do cliente uma única vez, exclusivamente para publicar, e nunca compartilhado com ninguém. Se o cliente preferir, faça tudo por videochamada, passo a passo com ele [4].
Dinheiro não passa por nós
Nada de custos adicionais: o pacote cobre tudo e a Amazon não cobra para publicar — só desconta um percentual de cada venda. Os royalties caem direto na conta do cliente [4].
Direitos são sempre do cliente
Todos os direitos autorais e royalties pertencem ao cliente. Nosso papel é técnico e de acompanhamento [4].
OTP só na hora, com o cliente ciente
Códigos de verificação são solicitados em tempo real, no momento da publicação, com chamada agendada se necessário [5]. Nunca peça OTP "por precaução".
Garantia de 7 dias
Se o cliente desistir antes de o serviço ser executado (antes da carga/configuração na Amazon), o reembolso é processado sem entraves [4]. Escale para a coordenação.
Erros nossos = correção gratuita
Arquivo mal carregado ou falha técnica nossa é corrigido sem custo. Rejeições da Amazon são tratadas com apoio até a aprovação [4].
FAQ do operador
As perguntas que os clientes fazem — e como você responde, com base no nosso material oficial.
Checklist mestre do livro
Antes de marcar um livro como ENTREGUE, percorra esta lista de ponta a ponta. Seu progresso fica salvo neste navegador — use-o como treino e como conferência real a cada projeto.